Avis et détails du fournisseur CIENCE

Il n'y avait aucun avantage à travailler avec CIENCE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été extrêmement déçus par les services fournis par cette entreprise CIENCE. Malgré 6 mois d'interactions et des assurances répétées, ils n'ont pas généré un seul nouveau prospect pour notre entreprise. Leurs représentants de centre d'appels sont tous situés à l'étranger et ont peu ou pas d'expérience en vente. Le logiciel propriétaire qu'ils ont fourni était encombrant et loin d'être intuitif. Il a souvent dysfonctionné et n'a pas fonctionné comme promis, causant des retards et une frustration supplémentaire pour notre équipe. Dans l'ensemble, cette entreprise n'a pas tenu ses promesses, gaspillant à la fois du temps et de l'argent. Je ne les recommanderais à personne cherchant des services de génération de prospects fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de déconnexion entre les équipes de vente et leurs équipes de croissance. Les ventes ont été éloquentes en aidant à prescrire une solution. Nous les avons consultés pour une solution différente qui nous aurait coûté plus cher et leur aurait rapporté plus d'argent. Mais ils ont compris le problème à résoudre et ont prescrit une solution qui répond aux objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un peu de magie de boîte noire dans la façon dont les choses fonctionnent. Cela n'a eu aucun impact négatif sur nous ou sur nos résultats, mais en tant que personne qui aime savoir comment les choses fonctionnent... et pourquoi... j'ai un vide à cet égard. Je sais juste que leur système fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1 de nos 4 chefs de projet était très compétent dans le domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Par où commencer... nous avons traversé 4 différents responsables de campagne, donc nous n'avons jamais pris pied dans la campagne elle-même. Un manque de connaissance de leur propre plateforme. La plateforme n'a jamais vraiment fonctionné.

La plus grande chose était que leur sensibilisation a pivoté de la création manuelle de contenu à la génération par IA. Rien ne semblait réel et très peu de personnes ont même répondu aux emails ou à la sensibilisation sur LinkedIn.

Il y a une pénurie évidente de talents dans l'organisation ainsi qu'une crise d'identité de leur proposition de valeur. Rien n'a fonctionné et nous avons perdu du temps et de l'argent pendant 4 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'approche pratique. Ils voulaient que je réussisse donc je vais continuer à travailler avec eux. Ils communiquent également incroyablement bien et ont été incroyablement réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, les attentes qu'ils ont fixées sont ce que je reçois. Ils nous ont aidés avec un nouveau pipeline net et de bonnes données pour que nous puissions les cultiver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple et direct, livrables clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez être conscient que vous fournirez le contenu clé à utiliser pour la sensibilisation, initialement je m'attendais à plus de soutien pour la production de cela mais après une discussion j'apprécie pourquoi cela devait être dirigé par nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons passé énormément de temps au téléphone avec eux, je suppose qu'ils n'étaient pas offensants pendant ce temps. C'était le meilleur résultat que nous avons vu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont complètement échoué à nous fournir des pistes utiles pour les ventes B2B. Ils pourraient être bons pour le B2C, mais absolument hors de leur élément en essayant de nous aider avec les ventes de réseaux d'experts B2B. Nous avons mené notre contrat avec Cience en parallèle avec nos efforts internes, et il n'y avait aucune comparaison entre la performance de notre équipe interne et celle des experts de Cience. De plus, Cience a remplacé les employés qui nous soutenaient en cours de route, puis n'a pas réussi à maintenir la qualité avec les nouveaux employés. Après avoir échoué à fournir un seul dollar de revenu ou des réunions utiles, nous les avons licenciés. Ils nous ont offert une prolongation d'un mois, ce qui était risible. J'avais demandé trois mois sans frais dans un effort pour qu'ils sauvent la face/fassent ce qu'ils disaient pouvoir faire, et ils ont dit non. Ils font un excellent travail pour assurer le succès, mais la réalité n'était pas seulement un gaspillage de milliers de dollars, mais encore plus douloureux était le gaspillage de temps. Nous avions impliqué de nombreux membres de l'équipe pour éduquer Cience sur ce que nous faisions, nous les rencontrions régulièrement et passions du temps chaque fois que nécessaire. En fin de compte, ils ont eu une valeur ajoutée négative. À éviter à tout prix, il n'y a rien de spécial dans leurs capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne livrent rien. Ils promettent et fournissent de faux prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne livrent pas et vous envoient de faux prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chemin que nous avons parcouru avec CIIENCE a été celui d'une croissance continue et de réalisations concrètes. Les contributions stratégiques de Wyatt et ses retours réfléchis ont joué un rôle clé dans l'affinement de nos méthodes de gestion des objections. En conséquence, nous avons constaté une augmentation significative de nos taux de conversion et une amélioration constante de l'efficacité de nos SDR. C'est l'engagement indéfectible de Wyatt et sa communication transparente qui ont vraiment fait la différence. Il a fourni des conseils approfondis, s'assurant que nous étions informés et bien préparés à chaque étape de notre campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, c'était une excellente expérience dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente de CIENCE a été très utile pour répondre aux questions et fournir des clients de référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois inscrits, tout chez CIENCE a été une déception. Le processus d'intégration a pris près d'un mois à se terminer et je pense que la plupart des informations que nous avons fournies n'étaient pas utilisées efficacement pour améliorer notre campagne. Il y avait un roulement constant avec les personnes effectuant nos appels ainsi qu'avec notre chef de projet. Leur portail web pour écouter les appels était terriblement lent, et les discussions que leurs SDR avaient avec nos prospects étaient embarrassantes. CIENCE a mis une éternité à créer notre page d'accueil d'entreprise, qui consistait en leur équipe volant des extraits et des graphiques de notre site web existant plutôt que de générer du nouveau contenu. Ils n'ont jamais pu fournir la preuve que cette page d'accueil était montrée aux prospects (bannières publicitaires, annonces Google, etc.). CIENCE était également censé effectuer des messages LinkedIn pour nous. Pendant des semaines, je ne remarquais aucune activité jusqu'à ce que je soulève mon inquiétude lors des appels bi-hebdomadaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Honnêtement, il n'y a pas eu une seule expérience qui ait été bonne avec eux. J'ai essayé d'en trouver une, mais je n'y arrive pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va mal.

La gestion des comptes est mauvaise. Notre gestionnaire de compte n'avait aucune idée de ce qui se passait avec nos campagnes. Chaque fois que je lui demandais de faire une mise à jour, il était perdu. Ils étaient extrêmement en retard et n'ont jamais pu livrer les projets à temps. Les BDR nuisaient à notre marque. La plateforme est super confuse et pratiquement impossible à naviguer. Le responsable des ventes de Cience nous a fait un coup de bluff sur les prix après nous avoir envoyé le contrat. Ils sont tout simplement louches et horribles à tous points de vue. Je ne les recommanderais jamais à qui que ce soit. Éloignez-vous. Vous feriez mieux de dépenser vos dollars SDR avec d'autres agences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.